Varausehdot

Yleiset varausehdot

Tunturin Lääkärikeskuksen ajanvarauspalvelu toimii kaikissa toimipisteissämme – Levillä, Rukalla, Saariselällä ja Pyhällä.

Ajanvaraus voidaan tehdä puhelimitse, verkkoajanvarauksen kautta tai saapumalla suoraan toimipisteeseen aukioloaikojen puitteissa. Vastaanottoon on mahdollista tulla myös ilman ennakkoajanvarausta kiireellisissä tapaturmatilanteissa.

Kun varaat ajan, hyväksyt samalla nämä varausehdot. Ne on laadittu potilasturvallisuuden ja sujuvan palvelun takaamiseksi.

Ajanvarauksen vahvistaminen

Varaus vahvistetaan heti ajanvarauksen yhteydessä. Sähköinen ajanvaraus edellyttää yhteystietojen – puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen – antamista, jotta voimme lähettää varausvahvistuksen ja mahdolliset muistutukset. Mikäli ajanvaraus tehdään puhelimitse, vahvistus annetaan suullisesti.

Varaus koskee valittua toimipistettä ja palvelua, eikä sitä voi siirtää automaattisesti toiseen toimipisteeseen ilman erillistä sopimista.

Ajan peruminen ja muuttaminen

Ajanvarauksen voi peruuttaa tai siirtää maksutta vähintään 24 tuntia ennen vastaanottoa.

Peruutuksen voi tehdä puhelimitse tai sähköpostitse ottamalla yhteyttä siihen toimipisteeseen, johon aika on varattu.

Mikäli varattua aikaa ei peruuteta ajoissa tai asiakas jättää saapumatta ilman ilmoitusta, veloitamme 50 % varatun palvelun hinnasta. Tämä käytäntö perustuu siihen, että peruuttamattomat ajat estävät muita potilaita saamasta tarvitsemaansa hoitoa.

Tapaturmapäivystykseen tai kiireelliseen hoitoon saapuminen ei edellytä ajanvarausta, eikä näitä käyntejä koske peruutusehdot.

Myöhästyminen vastaanotolta

Jos saavut vastaanotolle myöhässä, teemme parhaamme, jotta vastaanotto voidaan toteuttaa. Huomioithan kuitenkin, että myöhästyminen voi lyhentää käytettävissä olevaa vastaanottoaikaa tai johtaa käynnin siirtämiseen.

Vastaanoton peruuntumisesta myöhästymisen vuoksi voidaan periä osittainen veloitus.

Maksuehdot ja vakuutusasiat

Vastaanottokäynnin maksu suoritetaan paikan päällä käteisellä, pankki- tai luottokortilla.

• Tunturin Lääkärikeskus on Kelan suorakorvausjärjestelmän piirissä, joten saat korvauksen lääkärinpalkkiosta automaattisesti esittämällä Kela-kortin.
• Jos hoito kuuluu vakuutuksen piiriin, autamme tarvittavien vakuutuslomakkeiden täyttämisessä.
• Laskutus on mahdollista erikseen sopimalla, esimerkiksi yritysasiakkaille tai vakuutusyhtiöiden kautta tapahtuvissa hoidoissa.

Toimipisteiden erityisehdot

Kaikki toimipisteemme ovat kausiluonteisia, ja niiden aukioloajat voivat vaihdella sesongin mukaan.

Jos toimipiste on suljettuna ja varattu aika osuu siihen ajankohtaan, otamme yhteyttä asiakkaaseen mahdollisimman pian tarjotaksemme vaihtoehtoisen ajan lähimpään avoinna olevaan pisteeseen.

Tietosuoja ja asiakasrekisteri

Ajanvarauksen yhteydessä annetut henkilötiedot käsitellään luottamuksellisesti ja tietosuojalainsäädäntöä noudattaen.

Tietoja käytetään ainoastaan hoidon järjestämiseen, yhteydenpitoon ja potilasasiakirjojen ylläpitoon. Tunturin Lääkärikeskus ei luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta.

Ota yhteyttä

os sinulla on kysyttävää varauksestasi, peruutuksista tai maksuehdoista, voit olla yhteydessä suoraan siihen toimipisteeseen, jonne aika on varattu: Levi, Ruka, Saariselkä tai Pyhä.

Yhteystiedot löytyvät Toimipisteet-osiosta.